Ile razy można skorzystać z assistance w ramach ubezpieczenia?

Assistance to forma dodatkowego ubezpieczenia gwarantująca wsparcie w nagłych sytuacjach. Ile razy można skorzystać z assistance w ramach ubezpieczenia? W przypadku oferty „Twój Asystent” Banku Millennium, limit korzystania wynosi 8 razy w rocznym okresie ubezpieczenia [6]. Oznacza to, że posiadacz polisy ma prawo do ośmiu interwencji assistance w ciągu jednego roku ubezpieczeniowego.

Ile razy można skorzystać z assistance?

Najważniejszą informacją jest limit korzystania z usług assistance. W skali roku ubezpieczyciel umożliwia maksymalnie 8 skorzystań z pomocy assistance [6]. Ten limit nie jest liczony na poszczególne rodzaje usług, lecz odnosi się do ogólnej liczby interwencji dostępnych w ramach całej polisy na rok.

Każde skorzystanie z usługi niezależnie od jej typu wlicza się do rocznego limitu. Przekroczenie tej liczby oznacza konieczność poniesienia kosztów we własnym zakresie, nawet jeżeli obowiązują jeszcze limity finansowe na dane świadczenie [6].

Limity finansowe na świadczenia assistance

Oprócz ilościowego limitu skorzystań obowiązują również limity finansowe przypisane do każdego świadczenia. Na przykład, transport medyczny do szpitala objęty jest limitem 1000 zł w rocznym okresie ubezpieczenia [1]. Pomoc specjalisty przy naprawie sprzętu RTV/AGD lub usłudze ślusarskiej jest ograniczona kwotą 500 zł oraz dwoma realizacjami w roku [1].

W przypadku części usług, takich jak wizyta lekarza pierwszego kontaktu, teleporada czy dostawa leków i sprzętu rehabilitacyjnego, nie są narzucane żadne limity finansowe ani ilościowe. Oznacza to, że te świadczenia dostępne są bez ograniczeń w ramach zawartej polisy [1].

Możliwość dopłaty powyżej limitu

W sytuacji gdy wysokość świadczenia przekroczy określony limit finansowy, ubezpieczony może dopłacić brakującą kwotę i skorzystać z pełnej usługi [1]. Odpowiedzialność ubezpieczyciela ogranicza się do sumy ubezpieczenia przypisanej każdemu świadczeniu, natomiast powyżej tej granicy klient pokrywa różnicę samodzielnie.

Ta elastyczność pozwala zachować ciągłość ochrony nawet w przypadku kosztownych lub nietypowych interwencji. Limity są wyraźnie określone w ogólnych warunkach, a przekroczenie limitu liczby skorzystań skutkuje całkowitym pokryciem kosztu przez klienta [1].

Zakres usług assistance objętych limitem

Usługi assistance obejmują między innymi transport medyczny, wsparcie fachowców, naprawy urządzeń domowych, a także pomoc psychologiczną. Każda z tych usług dostępna jest pod warunkiem nieprzekroczenia zarówno limitu liczby skorzystań (8 razy rocznie), jak i przypisanego do niej limitu finansowego [1][6][7].

Niektóre rodzaje świadczeń (medyczne konsultacje, teleporada, dostawa leków) są udzielane bez ograniczeń. Świadczenia techniczne lub specjalistyczne posiadają natomiast jasno sprecyzowane limity co do kwoty oraz liczby możliwych interwencji w rocznym okresie ubezpieczenia [1].

Podsumowanie kluczowych warunków korzystania z assistance

W przypadku ubezpieczenia assistance „Twój Asystent” limit skorzystań w rocznym okresie ubezpieczenia wynosi 8 razy [6]. Jednocześnie każda usługa objęta jest restrykcyjnymi limitami finansowymi lub ilościowymi, opisanymi w warunkach ubezpieczenia [1]. W sytuacjach przekraczających te limity, możliwa jest dopłata różnicy przez klienta [1].

Zasady korzystania zostały jasno zdefiniowane, aby ubezpieczony miał pełną świadomość liczby możliwych interwencji i kwot, jakie mogą być pokrywane przez ubezpieczyciela w trakcie trwania umowy.

Źródła:

• [1] https://ca-ubezpieczenia.pl/pdf/CATU/5A/Og%C3%B3lne%20warunki%20ubezpieczenia%20Pi%C4%99ciu%20asystent%C3%B3w%20obowi%C4%85zuj%C4%85ce%20od%2024.08.2023%20r.%20do%2012.11.2023%20r..pdf
• [5] https://www.uniqa.pl/ubezpieczenie-oc/assistance-oc/
• [6] https://www.bankmillennium.pl/klienci-indywidualni/ubezpieczenia/twoj-asystent
• [7] https://www.pzu.pl/_fileserver/item/1550677